Политика обработки персональных данных

1. Общие положения

Настоящая Политика описывает обработку данных посетителей сайта https://lkreforma.ru при отправке первичного обращения и заказе обратного звонка. Документ подготовлен с учётом Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

2. Оператор и контакты

Оператор: ООО «Реформа». ИНН 9717157932, ОГРН 1247700230557.

Юридический адрес: г. Москва, ул. Сельскохозяйственная, д. 17, корп. 1, помещ. 9П.

Адрес для личных встреч: г. Москва, 2-й Грайвороновский проезд, д. 44, корп. 3.

Обращения по вопросам обработки данных: i@ooo-work.ru. Телефон: +7 (958) 222-89-99.

3. Цели, категории субъектов и состав данных

Категория субъектов — посетители, самостоятельно направившие обращение или запрос обратного звонка. Цели — принять запрос, уточнить личный юридический вопрос и связаться с посетителем выбранным способом.

В основной форме обрабатываются имя, телефон, e-mail при его указании, направление обращения, описание ситуации, срочность и предпочтительный способ связи. В форме обратного звонка — имя и телефон. Также в письмо включаются выбранный конкретный вопрос, отметка согласия, дата и время отправки, адрес страницы отправки, включая параметры ссылки, если они есть.

Не указывайте паспортные данные, банковские реквизиты, сведения о здоровье и другие чувствительные сведения. Передача документов согласуется отдельно. Форма не предназначена для сбора специальных категорий и биометрических данных.

4. Правовые основания

Для первичного обращения и обратного звонка основанием является согласие посетителя, выраженное отдельной отметкой перед отправкой формы. Текст согласия размещён на отдельной странице. Отправка формы не является согласием на рекламную рассылку и не означает заключение договора на юридические услуги.

5. Порядок обработки

Данные передаются обработчику формы и направляются в электронное письмо на адрес для обращений: i@ooo-work.ru. Код сайта не создаёт базу данных или файлы с заявками и не отправляет копию посетителю. Полученные письма обрабатываются компанией в её почтовом ящике.

Действия с данными в рамках цели: получение, использование для обратной связи, уточнение, хранение в почтовой системе, ограничение доступа и удаление. Доступ к обращениям должен предоставляться только уполномоченным лицам.

Доступ к почтовому ящику с обращениями имеют только генеральный директор оператора и уполномоченные им работники, которым данные необходимы для обратной связи с посетителем. Доступ защищается паролем. Работники, допущенные к обращениям, обязаны соблюдать конфиденциальность.

6. Хостинг, почтовые сервисы и передача данных

Для работы сайта и доставки письма используются хостинг и почтовая инфраструктура. Заявки не направляются в CRM или ИИ-сервис этой версией сайта. Публикация обращений и рекламная рассылка не предусмотрены.

Сайт размещён на хостинге ООО «Бегет» (195112, г. Санкт-Петербург, пл. Карла Фаберже, д. 8Б), серверы которого расположены на территории Российской Федерации. Обращения доставляются в почтовый ящик оператора i@ooo-work.ru; запись, систематизация, накопление, хранение и уточнение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации. Трансграничная передача персональных данных не осуществляется. Иным третьим лицам данные не передаются, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

7. Сроки хранения и прекращение обработки

Сроки обработки должны соответствовать цели первичного обращения. После достижения цели либо появления законного основания для прекращения обработки данные удаляются или обрабатываются далее только при наличии самостоятельного правового основания.

Обращения хранятся до достижения цели обработки, но не более трёх лет с даты отправки обращения, если с посетителем не заключён договор на оказание юридических услуг. При заключении договора данные обрабатываются в соответствии с договором и законодательством. При достижении цели обработки или отзыве согласия данные уничтожаются в течение 30 дней, если иное не предусмотрено законом. Уничтожение выполняется удалением писем из почтового ящика, включая папки «Удалённые» и «Архив».

8. Права посетителя

Посетитель вправе запросить сведения об обработке его данных, потребовать уточнения, блокирования или уничтожения в предусмотренных законом случаях, а также отозвать согласие. Обращение направляется на i@ooo-work.ru или по юридическому адресу оператора.

В запросе укажите сведения, достаточные для определения соответствующего обращения. Не присылайте чувствительные документы без согласования. Отзыв согласия не исключает обработку при наличии предусмотренного законом самостоятельного основания.

Запросы рассматриваются в течение 10 рабочих дней с даты получения. Срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с направлением мотивированного уведомления. Для ответа оператор вправе попросить сведения, подтверждающие, что запрос направлен самим субъектом персональных данных или его представителем.

9. Защита данных

Формы содержат серверную проверку полей и согласия, проверку времени заполнения и защиту от автоматического заполнения. Сайт не публикует сведения из обращений.

Сайт работает по защищённому соединению (HTTPS). Доступ к хостингу и почтовому ящику защищён паролями и предоставляется ограниченному кругу лиц. При выявлении неправомерной или случайной передачи персональных данных оператор уведомляет Роскомнадзор в сроки, установленные статьёй 21 Федерального закона № 152-ФЗ: в течение 24 часов — о самом инциденте, в течение 72 часов — о результатах внутреннего расследования.

10. Аналитика, виджеты и актуализация

В поставляемом пакете счётчик аналитики и внешний чат-бот не подключены. Сайт не создаёт cookies или локальное хранилище для заявок. Хостинг может вести технические журналы независимо от кода сайта.

Хостинг-провайдер ведёт технические журналы обращений к серверу (IP-адрес, дата и время, запрошенная страница) для обеспечения работы и безопасности сайта. Оператор не использует эти журналы для идентификации посетителей. При подключении систем аналитики, чат-бота или иных сервисов настоящая Политика будет обновлена до начала их использования. Актуальная редакция Политики всегда размещена на этой странице.